Мы предоставляем услугу «Видеосвидание» всем пользователям, установившим мобильное приложение «Ариадна». Обменивайтесь новостями с родными в учреждениях ФСИН прямо со своего телефона!
Чтобы установить приложение «Ариадна», нажмите на кнопку или отсканируйте QR-код:
Как принять видеозвонок на приложение «Ариадна»?
- Убедитесь, что вы установили на смартфон мобильное приложение «Ариадна». Скачать его можно в Google Play. Не забудьте в настройках приложения отметить галочкой все разрешения.
- Удостоверьтесь, что осуждённый зарегистрировался в сети «Ариадна». Для этого нужно заполнить анкету «Ариадна» у сотрудника ФСИН. После этого осуждённому будет присвоен логин, и он появится в разделе «Контакты» мобильного приложения родственника.
- Проверьте, достаточно ли средств на счету осуждённого. При необходимости пополните его счёт.
- Ожидайте входящего вызова. Нажмите зелёную кнопку, чтобы оставаться в сети.
Перед сеансом видеосвязи советуем проверить качество соединения. Для этого сделайте пробный звонок в наш контакт-центр из приложения. Функция доступна в разделе «Поддержка».
Стоимость услуги «Видеосвидание» – 5 руб/мин.
Стоимость минуты разговора – 5 рублей.
- Удостоверьтесь, что осуждённый вписал ваш номер в анкету при регистрации в системе «Ариадна». Если он сделал это, то вы увидите его ФИО в разделе «Контакты».
- Убедитесь, что на логине осуждённого есть средства. Баланс указан под ФИО осуждённого в разделе «Контакты».
- Проверьте разрешения приложения «Ариадна». Необходимо обеспечить доступ к видеокамере, микрофону, памяти смартфона. Убедитесь, что функции «Отключение блокировки экрана», «Запуск активных сервисов», «Отключение спящего режима», «Показ уведомлений», «Изменение настроек аудио» и др. активны.
- Удостоверьтесь, что нет проблем с сотовой связью и Wi-Fi-сетью. При необходимости переключитесь между ними.
Остались вопросы? Задайте их в чатах мобильного приложения в разделе «Помощь» и на сайте ариадна.рус, а также в официальном Телеграме или по телефону 8 (800) 505 37 12. Обращаем внимание, что в круглосуточном режиме работает только телефон. Остальные обращения рассматриваются в рабочее время контакт-центра с 8:00 до 21:00 по красноярскому времени