Убедитесь, что вы установили на смартфон мобильное приложение «Ариадна» в Google Play.
Не забудьте в настройках приложения отметить галочкой все разрешения
Обменивайтесь новостями с родными в учреждениях ФСИН через мобильное приложение
Услуга «Видеосвидание» доступна всем пользователям, установившим мобильное приложение «Ариадна»
Как принять видеозвонок
на приложение «Ариадна»?
Удостоверьтесь, что осуждённый зарегистрировался в сети «Ариадна».
Для этого нужно заполнить анкету «Ариадна» у сотрудника ФСИН. После этого осуждённому будет присвоен логин, и он появится в разделе «Контакты» мобильного приложения родственника.
Проверьте, достаточно ли средств на счёту осуждённого. При необходимости пополните его счёт
Узнать способы оплаты
Ожидайте входящего вызова
Нажмите зелёную кнопку, чтобы оставаться в сети
Перед сеансом видеосвязи советуем проверить качество соединения
Для этого сделайте пробный звонок в наш контакт-центр из приложения. Функция доступна в разделе «Поддержка».
Почему на телефон
не поступает видеозвонок?
Убедитесь, что осуждённый вписал ваш номер в анкету при регистрации в системе «Ариадна»
Если он сделал это, то его ФИО будет в разделе «Контакты»
Убедитесь, что на логине осуждённого есть средства
Баланс указан под ФИО осуждённого в разделе «Контакты»
Удостоверьтесь, что нет проблем с сотовой связью и Wi-Fi-сетью
При необходимости переключитесь между ними
Проверьте разрешения приложения «Ариадна»
Необходимо обеспечить доступ к видеокамере, микрофону, памяти смартфона. Убедитесь, что функции «Отключение блокировки экрана», «Запуск активных сервисов», «Отключение спящего режима», «Показ уведомлений», «Изменение настроек аудио» и др. активны
Остались вопросы?
Выберите удобный способ связи
и мы проконсультируем по любым вопросам
