Услуга "Видеосвидание"


Для того, чтобы Вы могли не только слышать, но и видеть родных и близких, мы предлагаем воспользоваться сервисом «Видеосвидание». Услуга «Видеосвидание» предназначена для организации видеопереговоров с осужденными. Общение организовано с помощью видеотерминалов, установленных как в исправительных учреждениях ГУФСИН России, так и в местах общего доступа. Важно отметить, что видеозвонок не является заменой обычному или краткосрочному свиданию и приравнивается к телефонному разговору.

Преимущества

Простота использования

Для того чтобы воспользоваться услугой «Видеосвидание» с помощью видеотерминала, Вам не нужно покупать дорогостоящее оборудование, устанавливать дополнительное программное обеспечение или подключаться к сети Интернет. Видеотерминал уже оборудован видеокамерой, специальным программным обеспечением и подключен к сети передачи данных.

Удобный способ оплаты

Для пользования услугой, необходимо пополнить баланс логина системы «Ариадна» вида 8XXXXXXXXX. Сделать это может как осужденный самостоятельно, так и его адресат. Осужденный может приобрести карту оплаты «Ариадна» в магазине при учреждении ФСИН или у ответственного сотрудника и активировать ее по инструкции на обороте. Родственники и друзья осужденных также могут пополнить его логин для общения по видеосвязи: для этого нужно ввести логин на главной странице ариадна.рус, указать сумму для внесения и нажать кнопку «Перейти к оплате». Далее необходимо следовать подсказкам системы ЮKassa, с помощью которой вы можете внести оплату любым удобным вам способом: с помощью банковской карты, «Сбербанк Онлайн», «Альфа Клик», Тинькофф, ЮMoney (Яндекс.Деньги), QIWI и других платформ.

Высокое качество

Использование для организации услуги специализированного оборудования (видеотерминалов) и надёжных каналов передачи данных позволяет пользователям видеть на экране изображение высокого качества и  слышать естественный голос собеседника.



Как принять звонок по видео?

Ваш адресант в учреждении ФСИН РФ может связаться с вами по видеосвязи с помощью приложения «Ариадна» для Android. Скачать приложение можно по ссылке. После установки предоставьте приложению необходимые разрешения и ожидайте видеозвонка. По правилам видеозвонок приравнивается к обычным телефонным переговорам и ограничен по длительности до 15 минут. Перед общением рекомендуем вам протестировать качество связи, нажав кнопку «Контакт центр» в приложении – вам ответит оператор системы «Ариадна».

Видеозвонок не приходит?

Если вы ожидаете звонка от своего адресанта, но с вами не выходят на связь, воспользуйтесь нашим чек-листом.

1) Убедитесь, что звонок на ваш номер разрешен для вашего адресанта. Для этого в приложении перейдите в раздел «Контакты». Если вы видите контакт вашего адресанта, он имеет техническую возможность позвонить вам.

2) Убедитесь, что на логине вашего адресанта достаточно средств для совершения звонка. Для этого перейдите в раздел «Контакты» в приложении и проверьте баланс логина вашего адресанта. Чтобы внести сумму на баланс нужного логина, нажмите кнопку «Пополнить». Также пополнить баланс логина можно на главной странице ариадна.рус: для этого введите логин и сумму, нажмите «Перейти к оплате» и следуйте подсказкам сервиса. Акционная стоимость видеозвонка – 5 руб/мин.

2) Убедитесь, что вы предоставили все необходимые разрешения для приложения «Ариадна». Если вы не сделали это при первом запуске приложения, позднее предоставить разрешения можно в настройках смартфона или планшета. На разных устройствах разделы с разрешениями для приложений устроены по-разному. Уточните, где находится необходимый раздел в вашей модели. Необходимый минимум разрешений: доступ к камере, микрофону и памяти телефона, также не забудьте разрешить отображение приложения поверх других окон, чтобы не пропустить звонок.

3) Если все пункты выше проверены и вы точно знаете, что ваш контакт безуспешно пытается позвонить вам по видео, напишите на нашу почту info@aripay.ru. Укажите модель своего устройства, своего интернет-провайдера, ФИО вашего адресанта и учреждение ФСИН, где он находится. Подробно опишите ситуацию. Мы проверим работоспособность терминала и работу приложения.

 

Что делать, если на старом логине услуги «Видеосвидание» остались деньги?

Если вы ранее заводили собственный логин для услуги «Видеосвидание» вида 9XXXXXXX и на нем остались средства, их можно перенести на логин вашего адресанта вида 8XXXXXXXX. Для этого заполните форму «Заявление на перенос денежных средств с устаревшего логина услуги «Видеосвидание» из данного раздела и отправьте заявление на нашу электронную почту -  info@aripay.ru.

 



Места установки терминалов