Вопросы и ответы


Как пополнить баланс?

Чтобы перевести деньги на счет осужденного необходимо в разделе оплаты услуг ввести логин осужденного и сумму перевода.

Что такое логин осужденного?

Логин осужденного – это идентификационный номер, который служит номером лицевого счета в системе Ариадна. Логин состоит из 9 цифр и присваивается осужденному при регистрации в системе Ариадна.

Где узнать логин осужденного?

Логин, на который начисляются средства, Вы можете узнать у самого осужденного. В том случае, если у осужденного нет информации по своему логину в системе Ариадна, ему необходимо обратиться к уполномоченному сотруднику ФСИН.

Что делать, если Вы случайно стерли цифры (код персонального доступа) на карте?

Если Вы стерли цифры кода персонального доступа на карте, ни в коем случае не выбрасывайте карту. Обратитесь в колл-центр по телефону 8 800 505 37 12 и сообщите о своей проблеме, вам помогут активировать карту.

Где приобрести карты оплаты?

Карты оплаты можно приобрести в исправительных учреждениях, подключенных к сети «Ариадна», в офисе Инженерно-технического центра по адресу г. Красноярск, Телевизорная, 1.  Также услуги можно оплатить на сайте посредством онлайн платежей и в платежных терминалах г. Красноярска.

Как проверить баланс осужденного?

Для того чтобы узнать баланс, введите логин осужденного в меню оплаты услуг и тестовую сумму, при нажатии кнопки «Подтвердить» появится окно подтверждения оплаты, где будет указан баланс, после чего можно нажать кнопку «Нет», чтобы остановить процесс оплаты.

Как посмотреть, кому звонит осужденный?

Информация о звонках осужденного является конфиденциальной и детализация звонков не предоставляется. Номера, по которым может звонить осужденный, строго ограничены и проходят обязательное согласование с уполномоченным сотрудником ФСИН.

Что делать, если денежные средства зачислены на неверный логин?

Если Вы ошиблись с логином при оплате услуг, обратитесь в колл-центр по телефону 8 800 505 37 12, Вам помогут перевести средства на корректный логин.

Остались вопросы? Задайте их нашим специалистам: 8 (800) 505 37 12