Вопросы и ответы


Как пополнить баланс?

Чтобы перевести деньги на счет осужденного необходимо в разделе оплаты услуг ввести логин осужденного и сумму перевода.

Что такое логин осужденного?

Логин осужденного – это идентификационный номер, который служит номером лицевого счета в системе Ариадна. Логин состоит из 9 цифр и присваивается осужденному при регистрации в системе Ариадна.

Где узнать логин осужденного?

Логин, на который начисляются средства, Вы можете узнать у самого осужденного. В том случае, если у осужденного нет информации по своему логину в системе Ариадна, ему необходимо обратиться к уполномоченному сотруднику ФСИН.

Что делать, если Вы случайно стерли цифры (код персонального доступа) на карте?

Необходимо сообщить о произошедшем сотруднику ФСИН. В свою очередь, сотрудник ФСИН обращается в контакт-центр «Ариадны» - по факту обращения операторы помогут восстановить стертые цифры.

Где приобрести карты оплаты услуг «Ариадна»?

Карты оплаты осужденный может приобрести в магазинах при учреждениях ФСИН РФ и у уполномоченных сотрудников ФСИН.  Также услуги могут оплатить родственники и друзья осужденного, пополнив его логин согласно инструкции.

Как проверить баланс осужденного?

Для того чтобы узнать баланс, введите логин осужденного в меню оплаты услуг и тестовую сумму, при нажатии кнопки «Подтвердить» появится окно подтверждения оплаты, где будет указан баланс, после чего можно нажать кнопку «Нет», чтобы остановить процесс оплаты.

Как посмотреть, кому звонит осужденный?

Информация о звонках осужденного является конфиденциальной и детализация звонков не предоставляется. Номера, по которым может звонить осужденный, строго ограничены и проходят обязательное согласование с уполномоченным сотрудником ФСИН.

Что делать, если вы ошиблись при переводе средств?

Если вы ошиблись с логином при оплате услуг, их можно перевести на нужный логин. Для этого заполните заявление. Ссылки на формы в подробном ответе на вопрос.
Нажимайте "читать далее"

Как вернуть средства с логина при освобождении из МЛС?

Чтобы вернуть средства с логина при освобождении из МЛС, заполните шаблон заявления по ссылке Заявление на возврат денежных средств при освобождении из МЛС. Корректно оформленное заявление на возврат с приложением копии паспорта и копии платежного документа необходимо отправить на почтовый адрес: 660028, Российская Федерация, г. Красноярск, а/я 153.

Остались вопросы? Задайте их нашим специалистам: 8 (800) 505 37 12 info@aripay.ru