Чтобы перевести деньги на счет осужденного необходимо в разделе оплаты услуг ввести логин осужденного и сумму перевода.
Логин осужденного – это идентификационный номер, который служит номером лицевого счета в системе Ариадна. Логин состоит из 9 цифр и присваивается осужденному при регистрации в системе Ариадна.
Логин, на который начисляются средства, Вы можете узнать у самого осужденного. В том случае, если у осужденного нет информации по своему логину в системе Ариадна, ему необходимо обратиться к уполномоченному сотруднику ФСИН.
Необходимо сообщить о произошедшем сотруднику ФСИН. В свою очередь, сотрудник ФСИН обращается в контакт-центр «Ариадны» - по факту обращения операторы помогут восстановить стертые цифры.
Карты оплаты осужденный может приобрести в магазинах при учреждениях ФСИН РФ и у уполномоченных сотрудников ФСИН. Также услуги могут оплатить родственники и друзья осужденного, пополнив его логин согласно инструкции.
Для того чтобы узнать баланс, введите логин осужденного в меню оплаты услуг и тестовую сумму, при нажатии кнопки «Подтвердить» появится окно подтверждения оплаты, где будет указан баланс, после чего можно нажать кнопку «Нет», чтобы остановить процесс оплаты.
Информация о звонках осужденного является конфиденциальной и детализация звонков не предоставляется. Номера, по которым может звонить осужденный, строго ограничены и проходят обязательное согласование с уполномоченным сотрудником ФСИН.
Если вы ошиблись с логином при оплате услуг, их можно перевести на нужный логин. Для этого заполните заявление. Ссылки на формы в подробном ответе на вопрос.
Нажимайте "читать далее"
Чтобы вернуть средства с логина при освобождении из МЛС, заполните шаблон заявления по ссылке Заявление на возврат денежных средств при освобождении из МЛС. Корректно оформленное заявление на возврат с приложением копии паспорта и копии платежного документа необходимо отправить на почтовый адрес: 660028, Российская Федерация, г. Красноярск, а/я 153.